Din kurv er tom.
Fortsæt med at handle
Kursus
Samtaleagenten - coaching i svære samtaler (dag 1)
Generel
På dette kursus bliver du bedre til at håndtere følelsesmæssige emner og du får teknikker til at håndtere vigtige svære samtaler.Udbytte for dig
Med udgangspunkt i din arbejdsplads og dine egne oplevelser får du indsigt i, hvad der er på spil i en svær samtale. Du lærer at bruge en coachende tilgang og GROW-modellen til at møde svære spørgsmål og håndtere følelsesmæssige udfordringer i samtalen, uanset om du sidder i HR, er leder eller er arbejdsmiljørepræsentant.
Med fokus på det psykiske arbejdsmiljø arbejder vi med cases fra hverdagen, fx sygefravær, trivsel, stress og konflikter. Du lærer at lytte ind i svære situationer og følelser og at stille de spørgsmål, der hjælper den anden til selv at finde vejen frem.
Indhold
Dag 1 – Grundlaget
• Hvad er på spil i den svære samtale?• Introduktion til coaching og GROW-modellen
• Aktiv lytning og coachende spørgsmål i svære samtaler
• Assertiv kommunikation – og at passe på dig selv
Form
Vi veksler mellem oplæg, dialog og øvelser. Du opfordres til at bidrage aktivt, og vi sørger for et trygt og fortroligt rum, hvor du kan udveksle erfaringer med de andre deltagere. Vi arbejder med de konkrete dilemmaer og udfordringer, du selv står med i det psykiske arbejdsmiljø.
Målgruppe
HR-medarbejdere og ledere samt arbejdsmiljørepræsentanter, arbejdsmiljøledere, tillids- og sikkerhedsrepræsentanter, der vil blive bedre til at håndtere følelsesmæssige emner og vigtige, svære samtaler og slås med relateret til det psykiske arbejdsmiljø.
Varighed
1 dagPraktisk information
Der er fuld forplejning på kurset - giv os besked om eventuelle allergier hurtigst muligt.
Krav for at få kursusbevis
Du skal være tilstede under hele kurset.
Parkering:
Vær opmærksom på, at der kan forekomme betalingsparkering på nogle af de lokationer vi benytter. Orientér dig derfor på forhånd.
Viden om coaching og GROW-modellen
Hvad er coaching?
Coaching er en samtaleform, hvor du hjælper den anden med selv at finde svar og løsninger i stedet for at give råd. Som coach stiller du spørgsmål og lytter, og den anden ejer både problemet og løsningen.
Hvad er GROW-modellen?
GROW er en af de mest udbredte coachingmodeller.
Den giver samtalen en klar struktur i fire trin:
• Goal (mål): Hvad vil vi gerne opnå med samtalen?
• Reality (virkelighed): Hvordan ser situationen ud lige nu
• Options (muligheder): Hvilke veje er der frem?
• Way forward (vejen frem): Hvad gør vi konkret, og hvornår?
Hvad er formålet med en coachende tilgang?
Formålet er at hjælpe medarbejderen til selv at se sin situation klarere og finde løsninger, der passer til netop ham eller hende. Det skaber ejerskab og giver aftaler, der holder.
Hvornår kan coaching bruges?
I mange af de samtaler, HR, ledere og arbejdsmiljørepræsentanter står i, fx samtaler om sygefravær, trivsel, stress, konflikter, udvikling og forandringer.
Er coaching det samme som at give råd?
Nej. Når du rådgiver, kommer løsningen fra dig. Når du coacher, hjælper du den anden med selv at finde den. Begge dele har deres plads, og på kurset lærer du at vælge bevidst.
Er coaching konfronterende?
Nej. Coaching bygger på tillid, respekt og nysgerrighed. Samtalen er et samarbejde, ikke en konfrontation, og du kan sagtens være tydelig om rammer og krav undervejs.
Hvornår er coaching ikke nok?
Coaching erstatter ikke behandling. Ved alvorlig stress, psykisk sygdom eller krise skal medarbejderen videre til læge, psykolog eller anden fagperson. På kurset ser vi på, hvor grænsen går, og hvordan du handler, når du når den.
Kan coaching bruges i grupper og teams?
Ja. Samme principper kan bruges i møder og teams, fx når en gruppe skal finde løsninger på et fælles problem i arbejdsmiljøet.
Har du brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at kontakte os ved at sende en e-mail. Du kan også ringe ind til os. Vi sidder klar til at tage imod din henvendelse.
Fra 3.400,00 kr.
Ekskl. Moms
1 dag
Fysisk
Dansk
Tid og sted
9. November 2026
Ferdinand Fr. Berg
9. november 2026 - kl. 9:00 - 15:30
3.400,00 kr.
TilmeldIngen kurser matcher de valgte filtre.
Har du brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at kontakte os ved at sende en e-mail. Du kan også ringe ind til os. Vi sidder klar til at tage imod din henvendelse.
Kursusdag 1+2, samt Kursusdag 2 tilbydes også separat
Kursusdag 1 + 2
Mangler du værktøjer og teknikker, når du skal være støttepæl i de sårbare emner indenfor psykiske arbejdsmiljø?
Bliv bedre til at håndtere følelsesmæssige emner, og få en coachende tilgang og konkrete teknikker til de vigtige, svære samtaler.
Kursusdag 2 – Forankring
Betingelse for tilmelding: Du skal have gennemført kursusdag 1
– Status og opsummering – hvordan bruger du GROW i praksis?
– Nye indsigter, redskaber og præsentation af en ny model
– Demo-live session, træning og supervision ud fra din praksis
– Spørgerunde, vidensdeling og opsamling i plenum