Konflikthåndtering og kommunikation

Udbytte for dig

Du lærer at motivere dine medarbejdere eller kollegaer og du får desuden en psykologisk indsigt, der gør det muligt for dig at vende konflikter til en konstruktiv dialog.

Du får både et teoretisk basis og praktisk træning i at bruge forskellige samtaleredskaber. Målet med kurset er at du efter kurset bliver du mere bevidst om din egen rolle og adfærd i konflikter.

Indhold

På kurset får du afprøvet vanskelige situationer, og du lærer at kommunikere tydeligt i konflikter.

Form

Kurset består af en blanding af oplæg, dialog og case-bearbejdning samt træning gennem praktiske øvelser.

Du får:

• Indsigt i kommunikation og gode samarbejdsredskaber
• Aktiv lytning
• Skabelse af en åben og konstruktiv kommunikation
• Øvelser i konfliktløsning i forhold til vanskelige situationer eller personer
• Du lærer at give feedback på en konstruktiv måde
• Du får øvelser i at aflæse kropssprog
• Du lærer at  fastholde krav, grænser og mål på en positiv facon

Målgruppe

Kurset her er for dig, der vil styrke din kommunikation som arbejdsmiljørepræsentant eller leder. Det er til dig, der ønsker enkle og konkrete redskaber til at mestre vanskelige situationer.

Varighed

6 timer