Din kurv er tom.
Fortsæt med at handle
Kursus
Konfliktforståelse
Generel
Kurset tager udgangspunkt i, hvad der sker med os mennesker – både mentalt, følelsesmæssigt og adfærdsmæssigt – når vi oplever pres, utryghed eller belastning.Deltagerne får indsigt i de mekanismer, der påvirker vores reaktioner og kommunikation, og hvordan disse kan være medvirkende til, at situationer udvikler sig til konflikter.
Undervisningen kombinerer teori, dialog og praksisnære cases og giver deltagerne konkrete og anvendelige redskaber til bedre at forstå og håndtere konfliktfyldte situationer i hverdagen.
Udbytte for dig
Kurset har til formål at give deltagerne:- Viden og forståelse for menneskelige reaktioner under pres
- Indsigt i de faktorer, der kan gøre situationer vanskelige at håndtere
- Forståelse for konflikters opståen og udvikling
- Konkrete redskaber til håndtering af konfliktfyldte situationer
- Fokus på egen og kollegers rolle og ansvar i konflikthåndtering
- Mulighed for refleksion, erfaringsudveksling og vidensdeling
Indhold
Kurset giver deltagerne en grundlæggende forståelse for konflikters opståen, udvikling og håndtering med særligt fokus på menneskelige reaktioner under pres.Undervisningen tager udgangspunkt i, hvad der sker med os fysisk, mentalt og følelsesmæssigt, når vi oplever belastning, frustration eller utryghed, og hvordan dette kan påvirke vores kommunikation, adfærd og samarbejde med andre.
- Introduktion til konfliktforståelse og konflikters dynamik
- Menneskelige reaktioner under pres og belastning
- Kommunikation og adfærd i konfliktfyldte situationer
- Faktorer der kan eskalere eller nedtrappe konflikter
- Forståelse for egne reaktionsmønstre og handlemåder
- Relationers betydning i konflikthåndtering
- Kollegialt ansvar og samarbejde i vanskelige situationer
- Konkrete værktøjer til konfliktnedtrapning og professionel håndtering
- Refleksion, dialog og erfaringsudveksling
- Arbejde med praksisnære cases og konkrete situationer fra hverdagen
Målgruppe
Kurset henvender sig til personer, der i deres daglige arbejde møder mennesker i pressede, følelsesladede eller konfliktfyldte situationer.Det er særligt relevant for faggrupper, hvor relationer, kommunikation og samarbejde spiller en central rolle, og hvor konflikter kan opstå i mødet med borgere, kunder, patienter, klienter, samarbejdspartnere eller kolleger.
Kurset er relevant for både erfarne medarbejdere og nyansatte, som ønsker større forståelse for konflikters opståen og udvikling samt konkrete redskaber til at håndtere vanskelige situationer på en professionel og konstruktiv måde.
Der kræves ingen særlige forudsætninger for deltagelse.
Varighed
6,5 timerPraktisk information
Der er fuld forplejning på kurset - giv os besked om eventuelle allergier hurtigst muligt.
Krav for at få kursusbevis
Du skal være tilstede under hele kurset.
Parkering:
Vær opmærksom på, at der kan forekomme betalingsparkering på nogle af de lokationer vi benytter. Orientér dig derfor på forhånd.
Har du brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at kontakte os ved at sende en e-mail. Du kan også ringe ind til os. Vi sidder klar til at tage imod din henvendelse.
Fra 3.400,00 kr.
Ekskl. Moms
6,5 timer
Fysisk
Dansk
Har du brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at kontakte os ved at sende en e-mail. Du kan også ringe ind til os. Vi sidder klar til at tage imod din henvendelse.